Informativa sui rimborsi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS con tracciatura e consegna.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda dell'ammontare dell'ordine e del luogo di consegna. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono ben protetti.

PER GLI ORDINI IN CONTRASSEGNO RIFIUTATI E ACCETTATI TRAMITE MESSAGGI WHATSAPP È PREVISTA UNA PENALE DI 15 EURO.

Cancellazioni

Il Cliente può cancellare il proprio ordine fino al momento dell'evasione. Per richiedere la cancellazione, contattare il Customer Care all'indirizzo anderswebonline@gmail.com indicando il numero d'ordine. Una volta evaso l'ordine, non è più possibile cancellarlo ma è possibile esercitare il diritto di recesso come indicato di seguito.

Resi e Cambi

⚠️ Nota: Nel periodo dei SALDI o FUORI TUTTO il reso è sostituito da un cambio con articoli della stessa collezione oppure da un buono acquisto della durata di 1 mese. Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE rimane comunque applicabile — si consiglia di verificare con un consulente legale le condizioni specifiche applicabili agli articoli in promozione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente ha 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine per comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto. La finestra di 14 giorni si estende automaticamente in caso di weekend e giorni festivi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare comunicazione all'Azienda tramite:

  • L'apposito modulo presente nell'area riservata del proprio account, oppure
  • Email all'indirizzo anderswebonline@gmail.com, indicando nome e cognome, numero d'ordine e volontà di esercitare il diritto di recesso.

In caso di reso, le spese di rientro merce sono a completo carico del cliente. Per il cambio, il cliente dovrà sostenere sia le spese di restituzione che quelle di spedizione del nuovo prodotto.

UTENTI REGISTRATI

Accedi alla sezione "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI" dal tuo account. Clicca su "Dettagli" dell'ordine, seleziona i prodotti da rendere e la relativa quantità. Nella sezione "Reso merce", seleziona la motivazione e le modalità di reso. Se l'ordine era stato pagato in contrassegno, indica il numero di conto corrente per il rimborso. Invia la richiesta cliccando su "RICHIEDI RESO MERCE".

UTENTI NON REGISTRATI

Invia una mail a anderswebonline@gmail.com indicando nome e cognome, numero d'ordine e volontà di esercitare il diritto di recesso.

Dopo aver ricevuto conferma dal Customer Care, includi nel pacco la ricevuta d'acquisto o gli estremi dell'ordine e spedisci i prodotti a tue spese entro 14 giorni dalla consegna originaria al seguente indirizzo:

Anders Uomo — Via Panoramica, 90 — 80056 Ercolano (NA)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti, negli imballi originali, senza segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza. La spedizione di restituzione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento. In caso di danneggiamento durante il trasporto, l'Azienda ne darà comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere.

Rimborso

L'Azienda provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, o dalla dimostrazione dell'avvenuta rispedizione, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. L'Azienda potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova di corretta rispedizione.

Qualora il pacco fosse restituito oltre il 14° giorno dalla consegna originaria, il diritto di recesso decade. In tal caso, l'Azienda restituirà il prodotto al mittente addebitando le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.